I cittadini dovranno effettuare i pagamenti elettronici utilizzando gli strumenti di pagamento messi a disposizione dai Prestatori di Servizi a Pagamento (PSP), connessi con la Piattaforma tecnologica quali: bonifico, bollettino postale, carte di credito o debito e ogni altro servizio di pagamento adeguatamente integrato con la Piattaforma pagoPA.
I pagamenti possono essere effettuati direttamente sul sito dell'Ente il quale non richiede necessariamente la registrazione o attraverso i canali sia fisici che online di banche e altri Prestatori di Servizi a Pagamento (PSP), come ad esempio le agenzie di banca, gli home banking, gli sportelli ATM, i punti vendita SISAL, Lottomatica e Banca 5 e presso gli uffici postali.
pagoPA permette di pagare tributi, tasse, utenze, rette, quote associative, bolli e qualsiasi altro tipo di pagamento verso le Pubbliche Amministrazioni centrali e locali, ma anche verso altri soggetti, come le aziende a partecipazione pubblica, le scuole, le università, le ASL.
In ogni caso, qualsiasi pagamento è identificato da un codice chiamato IUV (Identificativo Univoco di Versamento), il quale associa il singolo versamento effettuato dall'utente alla richiesta di pagamento o alla posizione debitoria.